سياسة الاسترجاع
في تُلين، رضاك وسلامتك أولاً. نظراً لأننا نبيع منتجات غذائية وحلويات قابلة للتلف، فإن بعض المنتجات لا يمكن إرجاعها بعد توصيلها، لأسباب صحية ونظافة.
الطلبات التالفة أو الخاطئة أو المعيبة
إذا وصل طلبك تالفاً أو فاسداً أو خاطئاً أو معيباً، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من التوصيل على info@tuleenco.com مع رقم طلبك وصورة للمنتج. سنقوم بترتيب استبدال أو استرداد كامل للمبلغ.
تغيير الرأي
لأسباب تتعلق بسلامة الغذاء، لا يمكننا قبول الإرجاع أو استرداد المبالغ للمنتجات المفتوحة أو المستخدمة أو القابلة للتلف في حال عدم وجود خطأ من جانبنا.
طريقة الاسترداد ومدته
تتم المبالغ المستردة المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية (كي-نت أو البطاقة). يرجى السماح بمدة تصل إلى 7 أيام عمل لظهور المبلغ، حسب البنك الخاص بك.
الإلغاء
يمكن إلغاء الطلبات قبل الشحن عن طريق التواصل معنا في أقرب وقت ممكن. بمجرد خروج الطلب للتوصيل، لم يعد من الممكن إلغاؤه.
أسئلة؟ راسلنا على info@tuleenco.com.